首页 » 故障维修 » 故障及维修知识 » 详细内容

4S店修车须知

发表时间:2011年12月22日 来源:汽配百科 编辑:Belle

一般车子出了问题,我们的第一反应就是送修4S店,确实如此,4S店以其齐全的维修工种设置、统一的厂家布局和风格、再加上严密的管理流程,给人更加专业的印象。尤其对于新车来说,到4S店可能还会省去一部分维修费用。这些我们不可否认,同样,有些暗箱操作的行为我们也要留心。

一、拖泥带水:4S店有一个重要的职能,就是代表车厂鉴定车型配件质量问题,并代用户索赔。一般汽车厂家4S店对索赔有严格规定,尽量少索赔有时候甚至可以得到厂家的奖励。于是一些4S店就是能拖就拖,总是以修理敷衍了事,该换的配件不给用户索赔,拖过了维修期再让用户个人出钱更换。

支招:车主应切实了解索赔的期限,有质量问题该换的配件,一定要4S店予以索赔。

二、鱼目混珠:按常理来说,4S店通常使用原厂件。但在利益的驱使下,不少工作人员竟然利用事故维修来赚取利益。比如一个原厂的大灯可能是1000多元,而换副厂配件大概只有600多元甚至更低,用户从外表上根本看不出是副厂配件,隐蔽性很强。

支招:如果维修工期较长维修量较大的话,车主最好抽时间亲自看看,特别是要注意检查那些配件的品牌以及标贴。如果还不放心的话,可以要求查看4S店的配件出库记录,对比维修单就能一目了然了。

三、花言巧语:除了维修以外,4S店最大的售后职能就是给车做保养。保养看上去似乎很简单,一切按照说明书的规定流程进行就可以了,但事实上,保养也容易滋生一些问题。比如提前进行保养就是不少4S店的生财之道。一般车型的机油都是5000公里一换,在4500公里至5500公里范围内更换都是正常的。但有些4S店售后工作人员会极力劝导车主尽早更换机油,其实这时的机油完全在正常使用范围内,根本不需要更换。

支招:遇到这类问题,坚持在厂家说明书规定的范围内更换是不会错的,如果要提前,最好是在规定里程的10%之内。

四、推诿责任:车身油漆被刮擦或者轻度撞损都属于轻度维修工序,4S店处理这类事情自然没有什么问题,但工作人员有时候移动车辆或者使用时,就难免出现一些意料之外的问题了。比如车主本来是给保险杠做油漆,但接车时却发现车门被刮花了,交涉时4S店工作人员坚持是车主以前就存在的问题,而车主也确实缺乏足够的证人和证据,最后只能认倒霉了事。

支招:车主维修交车时,最好找两个以上4S店售后工作人员对车的外观部分进行检查,可以让4S店开具相关车型证明。嫌麻烦的话,用相机或手机记录也是很好的办法。

五、华而不实:在一些4S店维修车间,师傅们会向车主推销一些所谓高品质机油,或者汽油添加剂、机油添加剂等等。说法千差万别,花费更多的钱显而易见,能否体现出该有的效果就不得而知了。

支招:如汽油添加剂、机油添加剂等,实际上都没有太多作用,按时更换机油就可以。或者到一定里程时做一个深化保养,节气门和油路以及喷油嘴都可以清洗得干干净净。机油也是一样,一些经济轿车更换所谓好的机油并没有太大的作用,原厂的机油已经足够。

以上是针对某些4S店的不当行为提出来的,我们也不能一竿子打翻所以店,总之,提醒大家,我们在享受4S店带来的正规、专业的服务同时,也要了解一下服务的具体过程,不然,挨宰的可就是我们的腰包了。

 

文章标签: 4S店修车注意事项 更多标签>>

知识大全:保险杠车门大灯机油添加剂节气门喷油嘴

分享到:

不知道爱车要怎么保养?

汽车品牌
车系
排量
生产年份
选择养车无忧网的六大理由

© 2012 上海养车无忧电子商务有限公司 yangche51.com 沪ICP备07023350号-6